PDA

View Full Version : iegrābšanās ar servisa centru



Duuzis
10-23-09, 22:08
paziņa nokļuva visai neapskaužamā situācijā: viņš savu ~3 gadus veco laptopu aiznesa uz kādu servisa centru pēc tam kad sāka čakarēties displejs: tas strādāja tikai konkrētos leņķos. bija vēl divas mazsvarīgas ķibelītes - gļukoja touchpads un diskdzinis.

tur laptopam bez vārda runas nomainija kabeli starp matricu un mātesplati, diskdzini un touchpadu pat nesazinoties ar savu klientu pirms tik dārgiem remonta darbiem. vēlāk ierodoties tajā servisa centrā uzzināt kas notiek ar laptopu, viņu sagaidīja visai nepatīkams pārsteigums: dators gatavs, remonta izmaksas - 109LS.

vai maz servisa centri bez klienta ziņas drīkst uzsākt jelkādus darbus? cik man ir bijusi saskare ar dažādiem servisa centriem - gan datoriem, gan sadzīves tehnikai, man vienmēr ir uzzvanījuši un noinformējuši par izmaksām pirms pasūta detaļas un uzsāk labošanas darbus. pieļauju, ka likumdošanā vajadzētu būt kādam pantam tieši par šo tēmu.

jāpiebilst, ka laptops vēl nav izņemts no tā kaktu kantora.. es viņam ieteicu prasīt atgriezt datoru iepriekšējajā tehniskajā stāvoklī un to izņemt neko nemaksājot, jeb sliktākajā gadījumā kādu latiņu par diagnostiku, jo nekādas runas par datora labošanu vispār nav bijis.

pats prakses laikā arī strādāju servisa centrā, tur mēs vienmēr zvanijām pirms remontēšanas, ja summa pārsniedza 15ls

kāda ir jūsu pieredze, ieteikumi šajā situācijā?
cilvēks tiešām labs un sirsnīgs, tracina ka tādus cilvēkus šādā veidā tik smagi čakarē..

drunk_lizard
10-23-09, 22:17
tu normaals?

sāka čakarēties displejs: tas strādāja tikai konkrētos leņķos. bija vēl divas mazsvarīgas ķibelītes - gļukoja touchpads un diskdzinis.

logjiski. tas mudaks prasiija, ko noveerst? jeb aiznesa un nodeklareeja - man neiet tas, tas, tas - remonteejiet, ibio!

ka**** 15-20
tochpads ap15
diskmasjiina ap20
klienta stulbums pie vipendrjozja - 30
darbs 20
pvn 21%

i togo?

servisa centros VISS atkariigs no klienta :>
ja klients normaals, bez vipendrjozja un razpaljcovkas, tad iespeejamais cennjiks tiek atrunaats veel PIRMS pienjemsjanas. taapat tiek atrunaata summa, kuru klients atveel remontam.
ja klients sam takoj vesj umnij, tad tiek iesleegts maksimums. idiotus jaasit!

Ha_Ha
10-23-09, 22:22
lizards aizmirsa piemineet diagnostiku, kas kaa minimums buus 15ls.... tas ir pat nelabojot!
(JANKS)

drunk_lizard
10-23-09, 22:23
laptopu aiznesa uz kādu servisa centru


nekādas runas par datora labošanu vispār nav bijis.

nepamaniiju...
veel ideaalaak...
nakuj tad tavs jaukais pazinja vazaajas pa serviscentriem?

tauri, nax!

Duuzis
10-23-09, 22:27
viņš neprasīja neko remontēt, viņs palūdza apskatīties kas notiek ar datoru, nekādas runas par remontēšanu vispār nebija, tā teikt lai uzzinātu cik tas maksās un tālāk domātu vai ir to vērts datoru remontēt... - īsāk sakot diagnostika.

drunk_lizard
10-23-09, 23:06
ja klients atnes dajebkaadu tehniku uz serviscentu ar tekstu - vai nevareetu apskatiities, tad tas automaatiski noziimee NOVEERST VISUS KONSTATEEJAMOS DEFEKTUS!

****! tiesjaam tik gruti ielaagot? jaadefinee konkreeta prasiiba!!!
ja tavam suuda laptopam paarbraucis pari vilciens, viss nakuj saskjaidiits, bet tev interesee, lai straadaa TIKAI cdroms, tad TAA ARII PASAKI. mlje! un tavaa suuda kjeskaas buus ielikts cdroms, kursj veersies valjaa un ciet, njems pretii diskus UN VISS! ****
ja tu aizej un pasaki "emm, man te kautkas nestraadaa. vai nevareetu apskatiities?", tad defaultaa tiks uztaisiita straadaajosja iekaarta. un jaa, par to jaamaksaa klientam. jams tak suudzeejas, ka nestraadaa.

normaali klienti atnaak un saka, man nestraadaa tas, tas, tas. cik aptuveni izmaksaas? un tad arii visu izskaidro un sarunaa.


ps. *****alji dolbaki serviscentraa, kuri teelo gudros, saak speciaalistiem klaastiit savu izcilo viedokli, maaciit kaa jaastraadaa un peec tam veel pis santiimu.

ubeites naxuj, pliiz!@

arno
10-23-09, 23:30
tā viš i. ķirzakam kā vienmēr taisnība.

Duuzis
10-24-09, 00:04
arno, nu nezinu, pēc d_l loģikas servisa centra uzdevums ir saņemto tehniku salabot par dajebkādu cenu neinformējot par to klientu..
kautvai tīri cilvēcīgi servisa centram būtu jāsaprot, ka lielākas summas reizēm klients vienkārši nespēs apmaksāt.. ko tad? atstāt datoru viņiem?

d_l viedokli vienmēr cienu un ņemu vērā, jo viņš zina ko runā, bet šķiet, šī tēma viņam ir diezgan sāpīga.. :)

alone, thanks. :ok:

drunk_lizard
10-24-09, 00:11
normaali klienti atnaak un saka, man nestraadaa tas, tas, tas. cik aptuveni izmaksaas? un tad arii visu izskaidro un sarunaa.
tu maaki lasiit?

par teemu. gadiijiens no dziives.

ierodas klients (k) ar datoru (desktop) un bez ievada pazinjo
-nomainiet man on/off sleedzi!
serviss(s) drusciit neizpratnee
-kapeec?
k: man nesleedzas ieksjaa dators.
s: nu sleedzji reti kad pie vainas. varbuut daudz citu iemeslu
k: juus man te nestaastiet! visu laiku sleedzu ieksjaa ar sleedzi, bet tagad nekas vairs nenotiek.
s: redziet, sleedzis savienots ar maatesplati, taalaak maatesplate ar barosjanas bloku. defekts var buut kaadaa no tiem posmiem.
k: bet man tacju nekas nenotiek, kad es spiezju TO POGU!!!
s: taatad juus velaties sjii sleedzja mainju?
k: jaa.

klienta klaatbuutnee tika atveerta kaarba un nomainiits sleedzis. tika izrakstiita kviits par sleedzja nomainju un paluugts klientam parakstiit kviits kopiju, ka darbs veikts.
viss.
otraa dienaa klients ieradaas ar pretenziju, ka dators nesleedzas ieksjaa. klients tika laipni pasuutiits uz visaam cjetraam. un pie pakaljas visi ptaci.
taa luuk.

Duuzis
10-24-09, 00:26
d_l, es sīki un smalki vēl nezinu tā klienta un servisa centra sarunu, zinu tikai to, ka viņš palūdza apskatīt kas notiek ar to datoru, nekādam remontam apstiprinājumu nedodot un, diemžēl, cenu neaprunājot.
tomēr servisa centram būtu jānāk pretī un tas viss jājautā ja klients ir šādiem pasākumiem uz lielu "jūs", arī klienta telefona nummuru būtu jāpaprasa.

nekur neesmu saskāries ar to, ka man no kāda servisa centra informācija būtu jāvelk ārā ar spīlēm. parasti tik palūdz nummuru un pasaka, ka zvanīs un informēs par cenām.

... vai ne tā?

edit: par to tavu gadījumu no dzīves saldi izsmējos un paldies tev par to :D jebkurš šāds idiots būtu jāsūta desmit mājas tālāk ar jebkādām pretenzijām..
bet nevienmēr tā notiek un nevienmēr visi klienti ir tik infantīli un debīli.

drunk_lizard
10-24-09, 00:30
bullshit
cilvēkam ir jābūt informētam, ka par defekta noteikšanu jāmaksā jebkurā gadijumā
bet pirms tiek veiks remonts, par izmaksām ir jāinformē klients, bez klienta piekrišanas nekāds remonts sākties nevar
ja tie kautko īd, ej uz ptacu un miers

bullshit!
kaa tas cilveeks noveertees, vai tu esi noteicis defektu, vai nee :>
cik tur tavaa suuda uukjii njem par lapsja diagnostiku?
kkaadus 15ls, vai ne? :>
iizii manii. atnes pidrikjis nestraadaajosju lapsi, noturam dienas triis uz "diagnostiku", savaacam pikji un tiiri papiiri. nekaadas atbildiibas, nekaadu garantiju :>
atkaartoju veelreiz, ar klientu vienmeer tiek apspriestas iespeejamaas izmaksas, iespeejamie zemuudens akmenji un visaadi citaadi siikumi, BET tikai ja klients pats izraada interesi.

tableto
10-24-09, 02:26
Nu nezinu, kā ir, es tagad te lasu diezgan jaunas lietas, bet nu es dažas reizes esmu saskāries ar to, parasti ir tā, es aizvedu datoru, pasaku kas ir par problēmu, un pieņemējs pasaka, kad sazināsies pēc diagnostikas veikšanas un informēs par bojājumu, un summu cik vērts ir remonts.
Un nezinu tad kādā servisā viņš ir bijis, jo esmu bijis gan kaktu kantorī, kur nosvilstot MB man piedāvāja gan maiņu ja atradīšu ar tādu specifikāciju jo viņiem nav uz vietas, vai arī komplektēt jaunu datoru.
Katrā ziņā es gribēju pateikt to ka, ja tik tiešām tavs draugs nav izcēlies, un nav pats nav pie tā vainīgs, tad servisam gan ir jābrīdina pirms remonta uzsākšanas par izmaksām. Tā tas notiek jebkur.
Arī servisos, tas tā no mana lauciņa.

ieleja
10-24-09, 04:52
vajag vairāk runāt, tad būs mazāk problēmu; ja es ko nesu kādam remontēt, tad vienmēr piesaku sazvanīties pēc defekta konstatēšanas un ziņot par izmaksām

citreiz tādas izmaksas mēdz būt neadekvātas pret ejošas mantas cenu, piemēram kāds pasenāks noutbuks, kam ekrāns tikai melns, pasūtīs tev ērgļi no servisa centra jaunu ekrānu, kas maksās $1000-$1200 un nekonsultēsies? izklausās līki ...

autors varētu nocitēt servisa centra nosaukumu, varbūt lai tauta zin kam iet ar līkumu apkārt; vispār jau jo lielāka organizācija, jo mazāka iespēja runāt ar konkrēto darītāju, ne ar kaut kādu duru-intermediatori

CaMaRo
10-24-09, 11:12
tā viš i. ķirzakam kā vienmēr taisnība.
Nope, īstenībā klientam ir taisnība. Lai cik arī viņš stulbs vai nestulbs būtu.

noname
10-24-09, 11:48
ķirzakam javno vakar kāds izcils pacients ir pagadījies :D


Nope, īstenībā klientam ir taisnība. Lai cik arī viņš stulbs vai nestulbs būtu.

tu laikam kādā paralēlajā pasaulē dzīvo :D noskaties from dusk till down


bullshit
cilvēkam ir jābūt informētam, ka par defekta noteikšanu jāmaksā jebkurā gadijumā

jā protams, jo tas taču pašsaprotami, ka defekta noteikšana nav nekāds darbs un līdz ar to pienākas par brīvu :doh:

Gints
10-24-09, 12:21
Stulbums ir jaārstē , un viss labākās zāles ir lats ( viss vērtīgākā valūta ).

deff_ins
10-24-09, 12:34
karoč beztolkā jūs te vārās...
ja slikts serviss tad uz jamo VAIRS NEKAD NEIET!!!! basta!

Duuzis
10-24-09, 12:51
šķiet, vairums no mums domā tieši tā pat kā es.. :) jebkurā gadījumā likums, šķiet, ir klienta pusē.. ja vien kā augstāk minēts, nav parakstījis kādus papīrus..

serviss nepierādīs, ka klients ir prasījis nomainīt visu nešancējošo. nevelti servisi uzzvana pirms veic kādus remonta darbus, pat pieļauju domu, ka viņi telefonsarunas ieraksta tieši priekš šādiem gadījumiem kā šis.

servisa nosaukumu iepostēšu kad to uzzināšu. viņa dēls viņam ieteica to servisa centru.. :doh:


PS diez vai pareizi būtu jaukt nezināšanu ar stulbumu ;)

Kuuminsh
10-24-09, 13:42
Visi tie lietotāji ir melīgi *****i.
Nevar ticēt nevienam vārdam.
Nezinu gan vai likums uzliek par pienākumu zvanīt un informēt par remonta izmaksām.
Moš čalis teica remontējiet, bet uzzinot ciparu maina versiju uz "lūdzu tikai aplūrēt.. tb diagnostiku".
Duuzis jau pats pa sevi ir mudaks un nav pamata cerēt ka viņa draugi būtiski atšķiras.

Tominjsh
10-24-09, 13:46
cirks :D

kushshshshshshsh

tableto
10-24-09, 14:00
Te jau baigi skarbi izteikumi vienam par otru..
Bet kūmiņ ja jau teiktu remontējat tad zinātu summu kāda būs jāmaksā, jo tiešām reti kuras lietas remonta cenu pasaka pēc remonta kad tas viss sataisīts.

Man pat zobārste kad bija problēmas ar zobu nosauca aptuveno cenu un prasījai vai vēlos taisīt. Protams nesataisīju tur bet ietaupīju uz pusi citur.

kexxx
10-24-09, 14:22
neapskaužu tos, kam jāstrādā ar klientiem :D
pirms es kaut ko atstātu, 100 reiz pabrīdinātu, lai par katra štrunta nomaiņu PAJAUTĀ :)
ja cilvēks neko nepasaka, skaidrs, ka jāremontē viss...

lab, var jau spriedelēt par servisnieku sirdsapziņu, ka, redz, tik grūtos laikos par tik lielām izmaksām nepabrīdina, bet es varu iedomāties, cik daudz visādu mudaku viņiem jāapkalpo un ka nu katram bez īpašas vajadzības jau nu zvanīt neies

Duuzis
10-24-09, 17:57
Duuzis jau pats pa sevi ir mudaks un nav pamata cerēt ka viņa draugi būtiski atšķiras.
no kurienes tādi secinājumi? manuprāt tu esi mudaks :)


bet es varu iedomāties, cik daudz visādu mudaku viņiem jāapkalpo un ka nu katram bez īpašas vajadzības jau nu zvanīt neies
tā ja ir, protams, bet vaitad servisniekiem nebūtu jāpazvana, ja remonta izmaksas ierīcei tuvu sasniedz pašas ierīces vērtību!?

jums atnesīs kādu vecu laptopu ar 3. pentiumu, kurš tirgū maksimāli maksātu savus 50LS, vaitad kāds neaprunājoties ar klientu sūtīs detaļas un labos datoru, summai vēl vairāk pārsniedzot ierīces vērtību?

kexxx
10-24-09, 18:26
no kurienes tādi secinājumi? manuprāt tu esi mudaks :)


tā ja ir, protams, bet vaitad servisniekiem nebūtu jāpazvana, ja remonta izmaksas ierīcei tuvu sasniedz pašas ierīces vērtību!?

jums atnesīs kādu vecu laptopu ar 3. pentiumu, kurš tirgū maksimāli maksātu savus 50LS, vaitad kāds neaprunājoties ar klientu sūtīs detaļas un labos datoru, summai vēl vairāk pārsniedzot ierīces vērtību?

ja man kāds atstieptu ķepļepu, neko konkrēti nepasakot, tad es pieņemtu, ka
tas hlams ir jāsaremontē.. vai tas to atmaksājas vai nē nav mana darīšanas- ja jālabo, tad jālabo...
ja ir šaubas par remonta lietderību, tad tas UZREIZ jāpasaka :)

Kuuminsh
10-24-09, 18:35
Kādēļ mudaks?
Nu kaut vai http://eoz.lv/showthread.php?t=19019
Tiesa izskatās ka biju neprecīzs. Pašnodarbināts mudaks.

hero
10-24-09, 18:49
Tak lockojiet šo "sausage-festu"...
Tipiskā vaina - viena puse nevar/neprot/negrib noformulēt un paskaidrot (Varbūt aizgāja, nometa uz letes ar tekstu - "salabojiet"; pie sevis noprātojot "aj kas tur ir kaut kādas lokanas plastmasas pie displeja... ar skrūvgriezi pieurķēs man touchpadu un dvd-romu, man okeāns līdz krānam, kas es nesamaksāšu. Realitātē - rezerves daļas maksā tik cik viņas maksā... diagnostika vismaz 20ls .. darbs vēl kādi 20ls .. utt)..
Serviss no otras puses - rezultātā arī sataisīja, kā saprata no laptopa īpašnieka un kā viņiem likās pareizi. [Cilvēcīgi jāatzīmē gan, ka no bodes puses tomēr _NAV_ īpaši korekti izveikt remontu un pirms tam nebrīdināt ka tas atdursies >100ls]...

Iemācīties komunicēt vajag abām pusēm :)

PS: bet mēs īsti tāpat mēs neuzzināsim, kas pie vainas.. un viss pārējais threads pārvēršas par personīgo attiecību skaidrošanu :doh:

deff_ins
10-24-09, 19:09
hero - žetons!!!!!
bet vispār daža laba jauna ideja radās lasot šo te!

Duuzis
10-24-09, 19:19
kūmiņ, paldies par smieklu devu :D
neiešu te iespringt par tavu negatīvismu pret mani :)

arī no manis hero +1 :ok:

kā jau augstāk tika minēts, lai diskusija neieietu vēl lielākā marazmā, tikai noziņošu kas tas bija par servisa centru vairs neoponējot ne vienai, ne otrai pusei. :shura:

Mateus
10-24-09, 21:15
Bija viena tante kura uz Trodeks atnesa modemu. Teksts bija.. lietoju lietoju un peekshnji nestraadaa. Man piezvanija... lai atnaaku ja varu... aizgaaju. Modems bija saliimeets ar superliimi. Nee nu taa kaa kundze uzstaaja ka vinja neko vinjam nav darijusi, bet viirs ir augsta liimenja IT specialists un diagnosticeejis ka probleema modemaa.

No TSC atnaaca atpakalj ar visaam fotkaam - viss nafig izvarots, salauzts...HVZ kas dariits... un vel viss ar superliimi sagaazts :D ...peec tam klients rakstija suudziibu, ka serviss apzinaati sabojaajis modemu un noveelis to uz klientu :D

Taadi luuk ari ***atroni meedz buut ;)

drunk_lizard
10-24-09, 21:25
meliigi klienti ir ikdiena :>
pie kam viens otrs melo bezkauniigi...

deff_ins
10-24-09, 21:50
Mateus un kā tas beidzās?

Mateus
10-24-09, 22:05
nekaa.
Manupraat PTAC vai kaa vinju tur vai nu atshuva, vai arii ar TSC jau njeemaas, vai arii taa baaba tikai paraadija ka vot shito aiznesa un iesniedza.
Da taadi cilveeki biezhi gadas.
vel paaris gadijumi:

* grib nodot remontaa trubu jo chakareejas displejs. Paardeveejs apskata telefonu un saka - buus tikai maksas remonts jo luuk kur paarlauzts displejs! AAAAAAAAAAA...juus tikko salauzaat!!! un gribat lai es tagad par to maksaaju? :D

* defekts neraada aareejais displejs. Reaali jams fiziski salauzts. Pirceejs dodas suudzeeties uz Bez tabu, jo vinjam meegjina iestastiit to kaa nav - vinjsh tachu zin!

* defekts 6233 Nokia: nestraadaa kamera un power poga. Uz pirmo apskati truuxt bachas vaacinjsh, viss noskrabbaats un ar bukteem. Taatad mests zemee un ne vienreiz vien. Klients:"Neee nee nee es zinu ka nav kritis. Es prasiju deelinjam un tochna zinu ka nav kritis"

* DL piemineetaa stila gadijums: atnesa trubu, uzrakstija ar roku, ka jaamaina ekraans jo tur hvz kas :D Nomainija, peec tam gribeeja suudzeet atkal jau Bez tabu :D jo tjipa ekraans nebija vainiigs un nav veikta diagnostika :D

BTW...man prikolii taadi kas naak un saka - bacha suuds...tur tikai 3 dienas ;)

Brainless
10-24-09, 22:41
Vēl viens gadījums manā bijušajā darbvietā:

Onkulis nopērk AA tipa baterijas. Otrā dienā atnāk un saka, ka jau izlādējušās, lai mainam. Nācām pretī klientam un piedāvājām citas ar atlaidi.

Jāpiezīmē, ka baterijas bija svaigas, nevis gadiem jau plauktā gulējušas.

Mateus
10-24-09, 22:53
Vot ar bachaam man ar ir bijis, ka ielieku austinjaam (trokshnju slaapeetaajs elektroniskais) bachu un peec 2 dienaam jau tuksha. Panjemu otru no iepakojuma un meenesi iet. HVZ kaadeelj taa.

Brainless
10-24-09, 23:52
Tā mēdz gadīties, brāķis vnk. Tāpat kvēlspuldzes, nopērc divas, veikalā pārbaudi, viena izdeg nākošajā dienā, otra tajā pašā patronā vairākus gadus turās. Vienīgais, ka neviens uz veikalu tapēc atpakaļ nebija gājis ;)

Mateus
10-24-09, 23:54
nu es jau ari necepjos. Man mans laiks daargaaks nekaa taa bacha :D

Brainless
10-25-09, 00:41
Tu jau nē, bet toreiz onkulis gan :D

Aigars
10-25-09, 01:02
BTW...man prikolii taadi kas naak un saka - bacha suuds...tur tikai 3 dienas ;)A ja specenē rakstīts 300h+ un reāli dzīvē pēc 2 nedēļu lietošanas (ap to laiku jau būtu iestrādājusies kā nākas) joprojām tur 2,5 līdz 3 dienas ar 10-15 min runāšanu dienā? Specene saka vienu, realitāte cita. Klients lunis un sūtāms nah?

ieleja
10-25-09, 01:38
paklausoties te dažādus sīkus pārdevējus, pieņēmējus un servismeņus, kuri ienīst savus klientus, vairs neliekas dīvaini, ka valsts ir tur kur tā ir, pilnīgā un galīgā pēdējā vietā ...

noname
10-25-09, 03:09
vispār jau šis velk uz savu atsevišķu topiku - krutākā klienta izpildīšanās, bet tur vajadzētu būt noteikumam, stāstam jābūt ne sliktākam kā lizarda


servismeņus, kuri ienīst savus klientus, vairs neliekas dīvaini, ka valsts ir tur kur tā ir, pilnīgā un galīgā pēdējā vietā ...

interesanti, kur tu kaut vienu tādu šeit esi saskatījis

Tominjsh
10-25-09, 03:10
a es piekriitu ielejai :D vismaz saakumam :D

noname
10-25-09, 03:21
nu par babilonu nav nekādu šaubu :D bet ieleja jauc 2 pretējas kategorijas vienviet

Mateus
10-25-09, 11:40
Aigar: Protams... taapat kaa Tu ;)
Tur ari rakstiits, ka konkreetais batarejas laiks ir meeriits noteiktos apstaakljos ;)

Es varu ari tai klienta trubai to pashu panaakt.
Nevienaa instrukcijaa nav rakastiits par kombineeto rezhiimu. Bet gan gaidiishanas vai sarunas. Gaidiishanas rezhims nenoziimee speeleet speeliites pagrabaa kur knapi zonu kjer, bet runaashanu ej runaa pie tornja un viss buus ;)

Bet lai nu kaa... mums ar 99% klientu nav nekaadu probleemu. Pashi ir i instrukciju izlasijushi visu, ne tikai to ka jaatur 300h ;) i pashi saprot, ka plaisa ir fizisks defekts un ka par telefonu numuru paardziishanu starp trubaam IR jaamaksaa. Ir tikai ljoti reti iznjeemumi. Reizi meeneshi mosh gadas.

Duuzis
10-26-09, 22:45
nedaudz apskaidrojās situācija.. iepriekš runāju ar datora īpašnieku pa telefonu un no īsās, kodolīgās sarunas, šķiet, kaut ko biju pārpratis. reālā situācija ir tāda, ka datoru uz servisa centru nesa viņa DĒLS. secinājumus izdaram paši. pēc tā vairs nejautāju servisa centra nosaukumu.

nezinu ko viņš darīs, bet viņa vietā to dēlu tā kārtīgi paņemtu aiz pautiem. :pffgetlost:

Mateus
10-27-09, 00:06
Par ko?
Par to, ka pats ***s un neiedod piemeeram instrukciju ar savaam veelmeem?
Jo nojaushu ka deels nav vidusskolnieks. Cik esmu veerojis, tad shaados gadijumos, 90% tomeer vainiigi pashi senchi, bet vieglaak to protams novelt uz siici ;)

deff_ins
10-27-09, 01:08
paklausoties te dažādus sīkus pārdevējus, pieņēmējus un servismeņus, kuri ienīst savus klientus, vairs neliekas dīvaini, ka valsts ir tur kur tā ir, pilnīgā un galīgā pēdējā vietā ...
nu zini kā... es esmu viens no servismaņiem, bet es neplātišos, ka man ir normāla attieksme pret klientu, jo ja kaut 1 ir bijusi darīšana ar mani un nav bijis apmierināts - tad tas mazais pimpuks nobrēksies daudz daudz skaļāk, nekā 10 laimīgi klienti. tā ir? so, es sēžu kaktā un neplātos ka nu es baisais labais keks visu māku korekti izdarīt!

kvazi
10-27-09, 02:18
meliigi klienti ir ikdiena :>
pie kam viens otrs melo bezkauniigi...

Atceroties, kā Tu pi$ies ar manu Yamahu (ja neatminies, tad sākumā diagnosticēji vienas detaļas (transformatora?) ķibeli, tad ilgi to detaļu no kautkurienes sūtīji, tad nebiji sazvanāms un uz pm neatbildēji, bet beigās vispār "izrādījās", ka tur nekas nestrādājot un vispār tas pastiprinātājs esot baigais sūds. (Tā arī nemaz nedabūju viņu atpakaļ) :] ), domāju, ka šādi runāt ir visai liekulīgi.

Duuzis
10-27-09, 03:00
Par ko?
Par to, ka pats ***s un neiedod piemeeram instrukciju ar savaam veelmeem?
Jo nojaushu ka deels nav vidusskolnieks. Cik esmu veerojis, tad shaados gadijumos, 90% tomeer vainiigi pashi senchi, bet vieglaak to protams novelt uz siici

dēls pats pietiecās aiznest kompi uz sev zināmu servisa centru kad padzirdēja par problēmām..

godīgi sakot apnikusi šī tukšā muldēšana, pats viņš arī atzina ka dēlēns varētu kompi ienest un liela vīra balsī noteikt: "labojiet, vecais samaksās". pats galīgi vairs neredzu servisa centra vainu, laikam vajadzēja pāris dieniņas paciesties pirms taisīt vaļā tēmu.. :doh:

vienīgi priecē, ka deff_ins, šķietami, ir atradis kādu labumu šajā diskusijā :cool:

drunk_lizard
10-27-09, 08:50
....

ja pareizi atceros, tad tas bija paara gadus atpakalj, riigaa :> tajaa briidii nestraadaaju serviscentraa, un ar yamahu nepisos es, bet gan viens no maniem koleegjiem. starp citu viens no spicaakajiem pastuuzju dzjekiem.
ja pareizi atceros, tad tur naher bija nonests viens kanaals, ieskaitot pcb.
ja pareiz atceros, taas aizveesturiskais suuds nomeetaajaas uz skapjaugsjas vismaz gadu. un ja nav jeegas remonteet, it seviskji 80o gadu videejas klases meeslu, tad nav.

deff_ins
10-27-09, 10:25
vienīgi priecē, ka deff_ins, šķietami, ir atradis kādu labumu šajā diskusijā :cool:
protams, zināšu kādus punktus ielikt sarakstā par kuriem katrs klients parakstās pie tehnikas nodošanas :cool:

Skalds
10-27-09, 12:57
Es laikam nekad nevarētu servisā strādāt - pietika man pastrādāt vairāk par gadu ineta veikalā par sagādes daļas vadītāju - nu pipec, laikam nekad neaizmirsīšu klientus, kuri izcēlās ar savām gudrībām un visās ķibelēs vainoja sākot no mums līdz pat piegādātājiem, kad dēļ sava stulbuma sačakarēja preces un datorus ko bija tikko saņēmuši.
Piemērs: zvana sieviete- Labdien! Mans dators neiet! Jūs esat iesmērējuši mums salauztu datoru! Gribam naudu atpakaļ! un utt...
Mēs : Kas Jums īsti neiet?
Sieviete: filmas neiet, spēles arī nē tikai delfi spēles...ļoti vājš dators!
Mēs : jums vajag uzinstalēt pēdējos kodekus lai skaitītos filmas un utt..
sieviete: kas tie par kodexiem? cik maksā šitādas programmas ? kur nopirkt? kā to izdarīt? :confused:
pateicām lai atstiepj kompi un vissu saliksim 10 min laikā - tā ka šādi piemēri bija entu entie savā laikā (3 gadus atpakaļ). Un nerunāsim par prātvēderiem kuri kā jau lizards minēja - man neiet ši poga un viss kaut sit ar galvu pret galda malu viņam nevar iestātīt, ka vaina nav tur! Jā Jūs tik gribat mūs čakarēt un utt... tā ir ikdiena servisos un es točna tos džekus neapskaužu kas tur strādā, par daudz esmu redzējis no malas. :D

Mateus
10-27-09, 13:01
Es pats censhos maksimaali izvairiities no taadiem klientiem, kas meegjina dariit manu darbu. Piem., piedaavaaju vinjiem dariit visu pashiem :)

Angelz
10-27-09, 13:11
Es pirms veikt darbiibas ar PC kas prasiis papildus neatrunaataas izmaksas vienmeer informeeju klientu pirms taas veikt.

Neinformeejot klientu tas paraada servisa attieksmi pret klientu.

Bik ne pa teemu bet peec liidziigas sheemas, kaa te cilveekam atgadiijies, straadaaja savulaik Latbema. Rezultaats - es vairs nekad nebraukshu uz Latbem'u :D Kursh zaudeetaajs kursh ieguveejs spriezhat pashi...

Brainless
10-27-09, 13:54
Vnk ir kantori, kas čakarē darbiniekus, un darbinieki par to čakarē klientus (LatBemas gadījums). Līdzīgi arī Nelsam sāka neveikties un tagad šis jau ar citu nosaukumu Viskaļu ielā dzīvību velk.

Mateus
10-27-09, 13:59
Cik es zinu, tad Nelss pirms kaada briizha ir paardots un vinjam iipashnieki ie nelatvijas iedziivotaaji. Ne?

Brainless
10-27-09, 14:06
Par jamo šībrīža situāciju neko nezinu, iespējams, ka tā ir, kā Tu saki. Runāju par viņu ziedu laiku beigām, kad šie atļāvās maksāt Ls 60.00 mēnesī par 6ām 10 stundu darba dienām. Loģiski, ka pārdevēji tad arī par šo biznesu necēlās un nekrita, klientu problēmās neiedziļinājās un piedāvāja iespējami dārgākos produktus ar domu, ka, ja klients tos nopirks, tad tie savu darbu paveiks un klients būs apmierināts. + vēl fakts, ka veikalā pārdošanā bija izliktas dažādas preces, kas vairākkārt pārsniedza pārdevēja mēnešalgu :doh:

Kuuminsh
10-27-09, 14:15
Un kas no tā ka veikalā ir preces kuras pārsniedz pārdevēja algu ?
Tādas preces var būt jebkurā elektronikas, būvmatereālu bodē.
Kas no tā?
Kārtējais šmurgulis kurš ne sūda nav paveicis un arī nespēj paveikt to pašu elementāro ko darba devējs prasa taču nekautrējas skaļi blēt par to ka VIŅAM PIENĀKAS.
Tai pašā nelsā lielākā daļa darbinieku bija nekaunīgi zagļi. Tevis pieminētos verķus kuri maksāja vairāk ka tie šmurguļi saņem mēnesī.. zaga un tirgoja pa kapeikām.
Un tad vēl šie te *****i atļaujas kaukt ka maz maksā.
Sūdains miets ****ā.. tas arī ir viss kas tiem *****iem pienākas.

Brainless
10-27-09, 14:36
Tieši tā, es brīnos, kā veikala vadītājs tādus darbā ņēma, kam sejā rakstīts: "es zogu, lai dzertu un zagtu pālī". Man no noliktavas pazuda tikai perfis un vainīgais jau bija zināms :angry: Slikti bija tas, ka tie alkaši rēgojās acīs īpašniekiem, kad tie atbrauca, līdz ar to uz lielāku % no apgrozījuma algā nebija ko cerēt :(
Zb bija tad, kad sāka zust lielie kaloriferi un šefs bija pārliecināts, ka mēs ar šoferi stumjam šos ārā pa noliktavas durvīm...

Skalds
10-27-09, 14:44
Nu par Nelsa darbinieku izdarībām biju dzirdējis entu entos storijus, tā ka nebrīnos, ka lielākā daļa bija tasinība. Zinu, ka to pašu shēmu mēģināja piekopt dažos citos būvniecības veikalos un zinu, ka pat vienu brīdi ar šo problēmu cīnījās K-rauta, bet tagad kā ir nezinu. Tas bija some years ago.:cool:

Brainless
10-27-09, 14:51
Viens čalis mūsu veikalā bija iemanījies tā - atnāk drugāns, uzdodas par pircēju, šis preci pārāda, pārbauda, abi pagrozās pie kasēm (pīkstuļu toreiz nebija) un šis palīdz "iegādāto" verķi aiznest līdz stūrim (tipa mašīnai).

Skalds
10-27-09, 15:02
Zinu, ka paši darbinieki kodus mainīja uz precēm ( piemērs Izlietne tāda un tāda firma, nosaukums, krāsa,cena.- tiek samainīta uz lētāku izlietnes kodu - arī balta, tādi paši izmēri , līdzīga, bet firma kautkāda parastā) nu un ierodas ķipa klients, kas nopērk šo izlietni ar nomainīto kodu....pie kases tik izsit cauri un miers-pircējs parasti ir draugs vai radinieks pārdevējam. Ir vēl visādi veidi kā var čakarēt savu uzņēmumu, tā ka izdomas pārdevējiem netrūkst. :D

Brainless
10-27-09, 15:07
Mjā, tikai zaudējumus parasti ieturēja no darbinieku algām, arī no tiem, kas tirdzniecības zālē nestrādā. Vieni bija ieinteresēti pieskatīt otrus vai arī zagt dubultā. Kodus jau tagad Maximās arī pārlīmē :D

Mateus
10-27-09, 17:11
Esmu pamanijis, ka tieshi tie kuri kviec, par to ka vinjam pienaakas ir tie, kuri vismazaak dara, vai nedara nemaz. Visaas jomaas.

Kuuminsh
10-27-09, 18:41
Mateus
Tieši tā.